癒しの石ラリマーと天然石アクセサリー専門店 ファインカラーズ.com
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ファインカラーズQ&A
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| ｎｏ.1 どんなお店？実店舗はあるの？ |
| ネットショップ専門ですので店舗はありません。ですがネットショップは究極の対面販売だと 心得ておりますので、お客様に安心してお買い物をしていただける様に心を込めて務めたいと思っています。スタッフは店主の私（伊奈 カツミ）と海外交渉担当の実姉の二人です。 |
| ｎｏ.2 石の品質は？ |
| 当店の石は私が信頼する業者さんのお墨付きの品ばかりです。ですが天然石ですので多少のインクルージョン（キズ）や天然石特有の色ムラが有る場合もございます事をご了承 くださった上でお買い求めください。なお鑑定書につきましては安く譲っていただいていますのでお付けする事が出来ません。 |
| ｎｏ.3 ラリマーってどんな石？ |
| ラリマーはドミニカ共和国でしか採れない石です。青と白のコントラストがまさに海を思わせるステキな天然石です。近年鉱山の閉鎖に伴いだんだんと採れなくなっているそうです。 当店のラリマーは自慢の一品でして、当地のある高名な方に鑑定していただいた品が 大半ですのでとても綺麗で素晴らしい最上級の品ばかりです。 |
| ｎｏ.4 送料は本当に無料なの？ |
| 1万円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。 1万円以内のお買い上げの場合は送料500円をいただきます。 |
| ｎｏ.5 支払方法は？ |
| 「銀行振込み（前払い）」JNB、イーバンク（口座をお持ちのお客様のみ）、新生銀行 「郵便振込み（前払い）」ぱるる口座ですので電信振込みでお願いします。 窓口、ATM、郵貯インターネットサービスがご利用できます。 以上全て入金確認後の発送となっております。 「代引き」商品受け取り時に商品代金と手数料をお支払いください。 2006年4月よりカードでのお支払いも出来る様になりました。 |
| ｎｏ.6 給料日まで‘お取り置き’して欲しいんだけど。 |
| はい出来ますよ。お取り置き期間は原則7日以内とさせていただきます。7日を過ぎて ご連絡が無い場合は申し訳ありませんが無効とさせていただきます。 |
| ｎｏ.7 もっとキレイな写真は無いの？リクエストは出来るの？ |
| 申し訳ないです。写真は色々勉強していますが実に難しいです。現状の写真でご判断して いただいた上でお買い物お願いします。ソフトでの写真加工、修正など極力しない方向で お見せしたいと思っています。実物は写真よりもかなりイイと思います。 写真リクエストやお問い合わせ等常時受け付けておりますので、お問い合わせフォームか shop@fine-colors,com迄お気軽にお申し付けください。 |
| ｎｏ.8 深夜にメールの返事が来たんだけど・・・ |
| お騒がせしてスミマセン。当店は自宅での営業で して又、病気療養中の父親の面倒を見ながらの業務ですので中々打てば響くようなメールのやり取りが難しいのです。 お問い合わせには出来るだけ早く対応しますが、原則24時間以内のお返事となります事を ご了承ください。ホームページでの営業は年中無休24時間受注しております。 |
| ｎｏ.9 連絡方法は？ |
| 誠に勝手ですがNO.8の理由により緊急の場合を除きメールのみとさせていただきます。 なお当店よりのメールは全てテキスト形式の送信ですので、それ以外の形式のメールで 当店のアドレスの物は開かないようお願いします。リクエスト写真の添付ファイルに付いても 当店よりの連絡以降の送信となります。 |
| ｎｏ.10 イメージと違うので返品したいんだけど |
| 基本的にお客様のご都合による返品はご容赦ください。 当店の品はほとんどが一品モノで（天然石は 当然ですが）安い大量生産の品ではございませんので、少々お値段が張る品もあります。お買い物前によく検討なさった上でお 願いします。ご注文の品と届いた品が違う、届いた商品が破損している等当店の不手際の場合は 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームかshop@fine-colors,com迄お申し付けください。至急、返品また は交換の手続きをさせていただきます。 |
| ｎｏ.11 個人情報の取り扱いについては？ |
| 詳しくはトップページのメニュー欄にある個人情報の保護をご覧ください。 |
上記Q&Aの内容をお読みいただいた上でお買い物をお願いします。
ファインカラーズ.com
店主 伊奈克己